Author: 岡本 文宏

「月刊・コンビニ」で第72回目の連載が掲載されました。 今回のテーマは「勝手に判断し行動する暴走族タイプ」。 「自分で考えて動いてくれるスタッフが欲しい」 多くのオーナー、店長の願いでしょう。 自ら考え動く人に育てるには、任せること、そして、裁量権を与えることが不可欠です。 また、そうすることで、やりがいも生まれます。 ただ、スタッフの中には、任せられたことをいいことに、何でも勝手に判断して、やって欲しくない事や、やってはいけない事まで勝手に判断して行動するという、いわば「暴走族」タイプのスタッフもいます。 複数店舗を経営(運営)している場合は、現場をスタッフだけで運営しているケースが多いので、分からないことや、どうすれば良いのか迷ったときに、自分で考えて行動するしかありません。 複数店の経営をしていなくても、オーナー、店長が店にいない時間帯は、各店のスタッフは同じ状況です。 そういう中で、スタッフを暴走族タイプにしないためには、オーナーや店長が不在時でも、誰にも頼らずに、自ら考え、正しく行動できるスタッフを作ることが必要です。 では、どうすればよいのか? 具体策をご紹介しています。

月刊ファッション販売10月号にて第14回目の連載が掲載されています。 テーマは「自己肯定感」と「やる気」。 本誌は、アパレル専門店の店長をやっていた時に毎月、勉強のために購入し、熟読していました。 その雑誌に1年以上に渡って連載を書かせて頂けていることは、ほんとにありがたいことです。 当時の私のような人、店長に役立つ原稿をこれからも執筆していきたいと思います。

この本の著者の笹井さんとは、もう10年を超えるお付き合いです。 出版されると数ヵ月前にお聞きして、それから読むのを楽しみにしていました。 笹井さんのこの数年の現場レポートの集大成ともいうべき、素晴らしい内容でした。 雑誌の編集長時代の笹井さんは、いつ会社に電話を掛けても、ほぼ留守… 捕まえるのに苦労しました(笑) 理由は、編集長自ら店舗の取材に出かけていたからです。 その数、4000店を超えると聞いています。 この本は、ネットに載っている情報や“又聞き”ではなく、すべて、その時の取材で手に入れた一時情報です。 ネットショップが台頭する中でも、人々が、わざわざ足を運ぶ店のことが、店主の思いと共に詳しく紹介されています。 なぜ、その店のお客は、スマホでもモノが買えるのに、時間を掛けて、労力を使ってまで、店に行き、その場所で買うのか? その理由が記されています。 それらを読むと、アフターコロナ(アフターワクチン)の時代に、どういう経営をすることが大切なのか? いま、行うべきことが分かります。 ただ、誤解のないようにお仕えしておきますと、この本には、「答え」は載っていません。 なぜなら、そこで得た答え(ノウハウ)を使っても、多くの場合上手くいかないからです。 現場の商人の考えていること、やっていることをヒントに、自分で考えるためのきっかけを作る本であると私は理解しています。 『売れる人がやっているたった四つの繁盛の法則』 著者 笹井清範  氏 https://amzn.to/3ggSH5t

今のビジネスがなかなか軌道に乗らず、もがいていた頃(15年ほど前)は「幸せ」について書かれた本をたくさん読みました。 それらは、どちらかと言えば、スピリチュアルな話や精神論的な内容のものが大半で、読んだ後、さて、どうすれば良いのか?と、なってしまうケースが多かったと記憶しています。 その後、最近まで、「幸福」についての書かれた本を読むことはありませんでした。 ありがたいことに「幸せ」だと感じることが多くあり、 “ノウハウ“を求める必要が無くなったからです。 先日、久々に「幸福」について書かれた本を読む機会がありました。 精神科医で脳科学の研究者である樺沢紫苑氏の著書「The Happiness」です。 本書によると、「幸せになるには3つの幸福物質を脳内で分泌させる必要がある」とのこと。 3つとは、セロトニン(健康の幸福)、オキシトニン(つながりの幸福)、ドーパミン(お金、成功、達成、名誉…による幸福)です。これらの物質で脳内が満たされている状態が「幸せな状態」であると紹介されていました。 とても明瞭な定義です。 コロナ禍において、テレワークが進む中、自宅で誰にも会わずに一人で仕事をしているという人が増えています。 そういう人は「孤独」を感じており、人とつながることで幸せを感じるオキシトニン的な幸福とは程遠い状況にあります。 それでも、例えば散歩や軽い運動などをして体を動かし、セロトニンの分泌量を増やすことができれば、セロトニン的幸福を感じることができてよいのですが、どうしても、パソコンでする仕事が中心になるので、部屋にこもりきりで運動不足になりがちです。 先日、セミナーに参加された方(週に4日テレワーク中)から、「週に1度、会社に出社するのが楽しみで仕方がない」と言う話を聴きましたが、これは、まさしく、オキシトニン的な幸せを感じているのだと思います。 本書「精神科医が見つけた 3つの幸福 最新科学から最高の人生をつくる方法~The Happiness」では、3つの幸福の意味、それぞれを手に入れる方法が具体的に紹介されています。精神論的な書籍とは一線を期します。 幸せになる方法と言うよりも、自分が幸福な状態であるための環境づくりについて説かれている本です。 テレワークで孤独を感じている人、コロナ禍で少しでも不安な気持ちを抱いている方には、一読して頂きたい本です。 「まん延防止等重点措置の実施区域」に東京、京都、沖縄が追加で指定されたことで、さらにそういう方が増えるかと思いますので、このタイミングでご紹介させて頂きました。 精神科医が見つけた 3つの幸福 最新科学から最高の人生をつくる方法 https://amzn.to/3t2e66s

月刊「飲食店経営」に第7回目の連載が掲載されました。 テーマは『顧客不満足を『0』にするマネジメント」です。 顧客満足を高めることが、企業価値と顧客ロイヤリティーを高め、業績を上げる近道であると言われています。 「満足」ではなく、さらに高いレベルを目指して「顧客感動」を提供しようと、日々、営業努力を続けている店も多くあります。 しかしながら、顧客ロイヤリティーを高めることが、売上を高めることに、それほど貢献していない…というデータがあります。 どういうことか? 今回の連載で御紹介しています。 「月刊・飲食店経営 4月号」は大手書店にて発売中です。 見かけた際は、ぜひ、お手に取ってご覧くださいね!

職場やプライベートの人間関係で 頭を悩ませている人は多くいます。 会社の退職理由の半数近くが 「人間関係」が原因とのデータもあります。 今、多くの書店で 大きくコーナー展開がされている 「なぜか好かれる人がやっている100の習慣」は まさに、この人間関係を “どうすれば良くできるのか?” についての指南書です。 コロナ禍を境に、生きづらい… 生きていくことって大変だし 苦しいと感じている人が 増えていると聞きます。 2020年度の自殺者は 11年ぶりに増加したと 発表されていました。 周りの人達との人間関係が 良好なモノであれば そういう苦しさから 解放されるんじゃないかと 私は考えます。 また、人間関係がうまくいけば 人生がHappyになれるとも思います。 どうすれば、より良い人間関係を 築くことが出来るのか? その具体的な方法や考え方について 著者の藤本梨恵子さんに伺いました。 ポイントは… 誰かと関わりを持つとき、 自分の興味があることにフォーカスして それについて話しをするのではなく 相手の興味あること、関心事に 焦点を当てて その事を取り上げて話をする。 また、そのことについて 否定しないことが大切とのことです。 このことを、「心の矢印」という 表現を用いて藤本さんはお話されていました。 人から好かれる人(上司、経営者)は 心の矢印を、自分ではなく 相手に向けています。 ご参考にして頂ければと思います。 ベストセラー著者、藤本梨恵子さんへの インタビュー動画のYoutube版も アップ予定です。 お楽しみに!

「週刊ダイヤモンド」のWEB版である『ダイヤモンド・オンライン』での5回目の連載記事がアップされました。 経営者への緊急事態宣言直後に行われたアンケート調査(日経新聞掲載)によると、オフィス従業員のテレワーク率が「7割以上」とする回答が84%で、昨年末の調査より50ポイントも上昇していることが分かりました。 本格的にテレワークへ移行する職場が増えています。そうした中、職場での問題も増えています。 その1つが「教育」です。 本記事では、目の前にいない、離れた場所で働く部下をどうやって教育すれば良いのか? 具体的な方法についてご紹介しています。 その記事が、Yahooニュース、LIVEドアニュース オリコン、グノシー、NewsPicksでも 採り上げられています。   それぞれのニュースサイトで 「岡本文宏」と検索すると出てきます。   YahooニュースのURLを載せておきますね! よかったら、チェックしてみてください。   https://tinyurl.com/y65gqlbf     第5回目の連載記事は以下より 無料でお読みいただけますので ぜひ、ご覧ください。 【ダイヤモンドオンラインのサイト】 https://diamond.jp/articles/-/258030 ※ アーカイブ 4回目の記事   https://diamond.jp/articles/-/258138     3回目の記事   https://diamond.jp/articles/-/257430     2回目の記事   https://diamond.jp/articles/-/257425     1回目の記事   https://diamond.jp/articles/-/256707  

◆◆ダイヤモンド・オンライン◆◆で新連載がスタートしました! テーマは『テレワークでの人材マネジメント』。 今回は全6回シリーズの第1回目です。 コロナ禍の第3波が広がる中で、テレワークに移行する職場が増えています。 そうした中、”目の前にいない部下”を、どのようにマネジメントすれば良いのか分からず、頭を抱えている上司、経営者もまた増えています。 そういう方々の一助になればと思い、執筆いたしました。 記事は無料でお読みいただけますので、ぜひ、ご覧ください。 https://diamond.jp/articles/-/256707